Customer : Selamat siang, dengan BIMA Rental Mobil?
BIMA : Iya betul, ada yg bisa saya bantu?
Cus : Ada unit yg ready buat nanti siang nggak Pak?
BIMA : Nanti siang buat jam berapa ya Pak? Dengan Bapak siapa ya? di mana?
Cus : Setelah dzuhur Pak, Pak Iwan di Margono. Ini saya mau menyelesaikan administrasi rumah sakitnya dulu.
BIMA : Bentar ya Pak, saya konfirmasi dulu, nanti saya hubungi Bapak kembali sekitar 5 menit.
Cus : Oya sekalian minta list harga buat nganter ke Banjar Patroman ya Pak. Termasuk ongkos sopir dan biaya Bensinnya.
BIMA : Oke siap Pak.
tut. tut. tut
5 menit berlalu
BIMA : Selamat siang Pak, ini unitnya ready Avanza. Untuk biaya totalnya Rp 650.000 Pak.
Cus : Oke deal ya Pak. Nanti saya kabarin kalo proses administrasinya sudah selesai.
BIMA : oke Pak, unitnya segera kami siapkan di Margono ya Pak. Nanti Bapak bisa menghubungi driver kami di 085*********.
Cus : Oke terima kasih.
Sampai di Margono nomor Bapak Iwan belum bisa dihubungi oleh driver. Akhirnya setelah kurang lebih menunggu sekitar se jam. Telpon yang dinantikan itu datang.
Kepercayaan terhadap customer, pelayanan yang ramah dan selalu memberikan lebih dari apa yang customer harapkan akan menjadi pembeda diri kita dengan yang lain.
Siapa Bapak Iwan?
Apa sebelumnya Kami mengenalnya?
Tidak?
Terus kenapa Kami datang?
Karena Kami percaya kepada customer.
Terima Kasih Bapak Iwan, semoga keluarga yang sakit segera diberi kesembuhan.
Salam dari Kami
BIMA
source image : http://static.panoramio.com/photos/large/38734766.jpg
